【互联网】传统互联网流量思维的缩影：“无人货架”无人喝彩

    传统互联网流量思维的缩影：“无人货架”无人喝彩

上海陆家嘴金融贸易区，一条地下走廊连接陆家嘴地铁站和上海中心的交通要道，一台无人咖啡售货机孤零零摆放在路旁。记者拿出手机，扫码-点单-支付-取咖啡，1分钟内完成全部操作，咖啡味道不错，正宗的深度烘焙风味拿铁。不过，午休时段，虽往来人群络绎不绝，但在记者蹲点的1个多小时内，除了记者外竟无一人消费。

仅一年间，盛极而衰——无人货架过山车式的发展路径无疑是传统互联网流量思维的缩影。而经过了资本的阵痛和第一批创业者的洗牌之后，后无人时代的精细化经营开始成为行业竞争的关键砝码。

风口骤变

38岁的江苏小哥邹伟每天维护着约30个便利购的点位，其中7点到9点是他最忙碌的时候，他要赶在办公楼白领上班高峰之前，通过办公楼的货梯把点位的货补全，风雨无阻。

位于上海浦东新区的一座办公楼内有他那一天的第7个补货点。便利购的货柜位于这座大厦的16楼，其左侧是无人货架“欣食盒”，对面是“猩便利”的两只货柜。一个不足20平方米的公共空间内，无人货架的数量多达5个。在邹伟补货完成后不到15分钟，有3位顾客买走了饮料。

“抱歉，我们内部现在不提无人货架这个概念了”、“我们不是单纯的无人货架公司”、“这个领域的初创型公司我们不投了”——某大型零售平台、某新零售创业公司和某互联网vc在接受记者采访时如此回复，“无人货架”突然成了一个唯恐避之不及的名词。

就在一年之前，“无人货架”和“无人店”疯狂席卷零售业，并获得资本的高度青睐。第三方机构的《2017年中国无人货架市场前景研究报告》显示，截至2017年9月末，已有至少16家无人货架获得投资，最高的达到3.3亿元，融资总额超过25亿元。

周祺创立的上海巨昂投资有限公司孵化了天使之橙、x-24h智慧便利店等新零售物种。天使之橙曾被认为是无人零售时代的现象级产品，自推出至今已有6000多台智能现榨橙汁终端在220多个城市及地区落地，其发展之迅猛令像周祺这样已深耕行业近8年的业者也惊呆了。

“最明显的感觉是在去年年中，无人概念火了，o2o失败的一批人马上转到无人货架，很多人在盲目地追风口。”周祺回忆说，“当时的点位费用骤然从500元涨到5000元，人们都丧失了理智，商家被互联网的流量思维冲昏了头脑，打得零售业者措手不及。”

更恶性的事件是，在无人货架的风口期，竟有业者因为争抢点位大打出手。“当时无人货架的疯狂给很多商户造成一种错觉，只要是打着无人概念的公司，就是肯烧钱的，他们在争抢点位时的叫价翻着番儿地上涨，但这一状况明显感觉从今年6月得到扭转，市场已经趋于理性。”周祺感慨道。

正如周祺所言，不到一年时间，追风口的人和资本一起掉了下来，无人货架的融资消息迅速被裁员、撤点、资金链断裂等新闻覆盖，仅余下少量头部玩家。“概念降温了，市场规则趋于理性，这对于我们这些零售而不是互联网起家的业者是好事。”

货架之殇

周祺对于开篇所说的多货架并行出现的场景并不意外，尤其是在一些办公楼的低客流小场景下，这对运营方的盈利模式提出了挑战。“无人货架的成本虽然低，但物流的成本越来越高，要让客户体验好，可能必须做到及时补货，但如果只是少了两桶泡面，你是送还是不送？如何用运营的优化来抵扣物流和人工的成本？”

每日优鲜便利购ceo李漾强调，“点位级”的成本核算非常重要。因此，便利购布局的都是50人规模以上的企业，并摆放在开放区域。此外，点位密度要够，保证一个微仓要覆盖一定的点位数，才能够有预期的效率。

第三方机构trustdata今年8月发布的数据显示，全国目前无人货架总点位数量在30万左右，未来点位竞争将逐步从非公共场所向公共场所拓展，大型企业的优质点位增多，覆盖50人以下的货架点位占比较去年（70%）已明显减少到约25%。这意味着点位的铺设正越来越以效率为考量前提。

“无人货架、共享单车、共享充电宝，这些模式我们看了一圈，最后一概没投。”明势资本创始合伙人黄明明毫不客气地说，创业公司和风投跟风讲概念是没有用的，无人货架对于效率有一定的提升，但并没有抓住零售的本质。零售的本质是选品、仓储、物流，用户归根到底是要买到高性价比的好货。

“资本正在向头部玩家集中。”有无人货架的投资方告诉记者，“这半年死的大多是缺乏供应链能力的无人货架项目，这是好事。”

正如他所说，如今市场上活跃的货柜大多是有巨头支持的头部公司。2017年10月，巨昂完成了由君联资本、愉悦资本联合领投，云启资本跟投的4亿元b轮融资。今年6月，猩便利获得蚂蚁金服数亿元战略投资，并宣布无人零售智能设备“猩+”已选点测试投放。猩便利内部人士告诉记者，除了资金之外，蚂蚁金服还向猩便利提供技术支持。9月，便利购的母公司每日优鲜宣布完成新一轮4.5亿美元融资，由高盛goldman sachs investment partners （gsip）、腾讯、时代资本、davis selected advisers领投，保利资本参与战略投资。其中，腾讯从a轮开始领投至今已是第五轮投资，包括对便利购的5300万美元a轮融资。

无人零售行业专家、苏州市食品流通行业协会副秘书长沈哲明指出：与一年前无人货架融资的散、小、乱不同，资本已经非常谨慎，这一波投资的主力正在由风险资本变成产业资本，尤其是与本领域关系比较密切的产业资本。

目前，市场上的头部玩家的融资规模都在数亿元人民币级别，且不乏阿里、腾讯等产业资本的连续加持。而他们所侧重的零售场景也更加细分，更看重精细化运营。

无人之变

如果说无人货架的兴起创新了人们对于购物的想象，那么潮退之后更多的公司不再囿于概念，而是专心于无人技术可能带来的便利店模式的创新。无人货架的概念炒死了，但rfid、视觉识别、机器人等无人技术和设备的使用空间被盘活了，同时盘活的还有商业服务各细分业态对于“无人”的思考和落地。

作为引爆无人零售概念的源头，阿里系的淘宝造物节今年将风向转为了mr虚拟技术。不过，淘宝市场总监宼仲在接受记者采访时强调，概念的更迭并不意味着淘宝放弃了“无人模式”，目前淘宝体系内部仍在对“无人零售”进行探索和衍生购物模式的尝试。

沈哲明告诉记者，无人零售自2017年兴起后，经过将近一年多的发展，目前已经出现了比较清晰的划分，分别为无人货架（无人货柜）、自动售货机和无人便利店。从产业链发展的情况看，未来不排除传统零售商和渠道商的加入。“无人”与“有人”后续可能催生新的复合业态。

从运营商的角度来看，周祺认为，“现制现售”将是无人零售未来的趋势。天使之橙和x-24h智慧便利店正是针对这一市场。周祺告诉记者，即将推出的二代版本体积更小，设备成本相对一代产品将减少约五成，可以满足商家对于货柜尺寸形状以及内置商品的多重定制需求。“谁能够真正释放后厨，谁就能成为真正意义上的无人零售‘独角兽’。”

另一大平台型玩家是苏宁。今年7月，首家无人苏宁小店在南京试营业，主要围绕biu小二的服务机器人模式做解决方案，实现24小时开业无人化。除此之外，西安生活广场、北京南站店将率先引入biu小二。苏宁小店内部人士告诉记者，biu小二可以通过机械臂提供咖啡、果汁、冰激凌、盒饭、沙拉、小吃等商品，同时支持多人排队点单和批量协同制作。而在常规贩卖饮料、零食、清洁用品的区域，每一个商品上都用一道rfid条形码作为标签，用户无需每件商品逐一扫码，可以一次性将所有商品放入自助结账区的扫码区，机器将自动识别rfid码，给出商品总价，从而实现24小时的无人服务和无人购物。

更超前的是，苏宁还研发出了售货机器人，当它走到消费者身边，用户只需弯腰进行扫码，柜门便会自动打开，消费者选取想要的商品，关上门交易即可完成。

潜力犹在

从无人零售产业链的各个组成部分看，现阶段表现强劲的主要是设备制造板块和业务运营板块，这里面涌入了大量的上市公司和品牌企业。

今年第二季度以来，新北洋共接受了9次近40家机构调研。公司在接受调研时表示，新零售行业应用场景主要有三个：大型的购物中心（比较集中）、社区便利店（贴近客户）和新型自动售卖终端（距离客户最后100米）。新北洋重点关注一个半场景：一个是新型自动售卖终端，另外半个就是贴近客户的社区便利店。据介绍，公司初步构建形成智能微超、零售自提柜、智能货柜等产品线。上半年主要销售的是智能自提柜，已形成上亿规模的销售收入，智能微超等其他新零售产品上半年主要是进行研发，样机销售。据介绍，新北洋目前的新零售行业客户主要包括大型快消品厂商、电商平台和零售运营商、传统商超和社区超市、创业型中小公司四类。

远望谷2016年已关注并开始布局无人零售，2017年已有落地产品，如公司与天虹共同打造基于超高频rfid技术的无人值守便利店well-go和零售新物种——全球in选，以及联合海航供销大集在海南、湖南、上海等推出可规模化复制的无人便利店酷铺（ccoop）。公司称后续将持续加大对无人零售领域的市场开拓力度和资源投入。

星网锐捷旗下的锐捷网络则推出了ai无人智能柜，通过视觉图像和辅助重力感应的算法完成商品的识别和支付，并在2018杭州云栖大会上进行了推广展示。

不容忽视的是，资本助推网约车、共享单车、网络直播等互联网业态野蛮生长的同时，也造成了后者对于社会责任的忽视和缺位。所幸的是，与无人货架的兴起同步，食品安全防护已经引发监管关注。以上海为例，沈哲明告诉记者，为适应上海市各类无人新业态的业务发展，上海市食品安全监管部门专门组织专家评审会，对多种现制现售类自助售货机展开风险评估，同时正加速制定《自动售卖即食食品生产经营卫生规范》。苏州市食品安全监管部门则建设了全国首套无人零售信息化监管系统，该系统目前已经进入试运行阶段。监管的同步跟进，促使着企业更加注重急速扩张与社会责任的平衡。

瓷砖相关 互联网金融 互联网转型 互联网+ 互联网金融 互联网 互联网家装 互联网转型 互联网+ ,本资讯的关键词:无人货架互联网流量line天使之橙无人零售201便利购传统思维喝彩