【互联网】有赞周凯：为什么美业中小商家不该自建或外包开发系统？

    有赞周凯：为什么美业中小商家不该自建或外包开发系统？

10月15-17日,由《美业观察》主办的“美业大集btm30-年度峰会”在成都举行。

据悉,这场峰会聚集了80%美业年度最佳企业、创新实践领军&黑马机构,50位最具代表性的“做得好又讲得好”的优秀演讲嘉宾,将倾情奉献100%干货与上千位美业学霸专业观众一起,寻根溯源,高强度认知碰撞,剖析产业升级路径,共同探索美业未来。

在周凯看来,互联网时代,一个美业商家的生存法则应该是:一边从平台获取订单,另一边则要全力实现“经营在线化”,实现全渠道经营,管理好已有顾客。

曾经一个销售去见美容院老板,说“你好我是有赞的,我是做saas软件的”,那个老板说“我已经装了杀毒软件,电脑用得挺好”。

今年美业大集,周郁(《美业观察》创始人)和我商量来分享什么主题我思前想后,决定来谈一谈互联网软件技术的发展到底和美业商家有什么关系。

从2015年开始,国内移动互联网开始渗透到实体商业,o2o模式火爆,尤其在生活服务领域的商家,开始被各种新鲜的词、概念萦绕着。

1、首先,是“信息化阶段”,是一个让“信息产生价值”的时代。

它让原本散落各处、并无关联的信息,都被记录和整理起来,我们的手工记账变成了电脑录入,开始可以执行更精细的分工协作流程,被存储信息也能够帮助企业做“事后分析”去优化经营过程。

信息化软件系统的一大特征就是“越来越复杂”,企业家们都有体会,自己的系统不断修改,各种对接越来越难以维护,因为一个相对封闭的系统,面对多变的经营场景,是不断“熵”增的过程。

2、现在,我们正在经历的“互联网化阶段”,它是一个让“连接产生价值”的时代。

这个阶段商家的经营的策略,应该包含精细化运营、全渠道营销,而解决方案应该是:互联网软件服务(saas)、一体化营运系统、各类专业领域服务商伙伴。

3.未来,将逐步演进到“智能商业阶段”。

也许,在智能商业时代一个孤立的经营体将会发展受限、难以竞争但是,今天当有人喊着“ai”、“商业智能”等大词向你贩卖焦虑时,请你谨慎一些!

(美业经营会应用到的软件子模块)而构建一套系统无外乎有三种选择:(1)自建系统;(2)外包开发;(3)使用互联网软件服务(saas)你可能有清晰的系统需求,但不具备实现能力,要么自建能力,要么借用能力。

我们会首先考虑成本问题,然后是实现的系统质量如何最后是今后谁来维护它先谈自建团队的成本,一支最小化的开发团队构成是后端、前端、产品设计各一人,如果还需要移动场景使用,得再加一两个ios、android工程师。

但如果你规模小,投入不够,去找外包公司也一定能做出来,系统看起来也像回事,但无法持续满足经营变化,系统也大概率会不稳定、不可靠。

那么选互联网软件服务就靠谱吗不一定,要选择靠谱的公司才行,你要它系统稳定,因为做生意天天用它;你要它健康可靠,因为怕明年这公司就不在了;最好有成熟的服务体系,能教会你用,还给你许多营销、运营的专业建议;如果你的员工能再合作过程中带来成长就更好不过了。

商家更应该将经营在线化(比如店铺小程序),通过社交媒体不断和顾客互动、积累品牌粉丝;同时持续经营门店和线下渠道,修炼内功让品牌具备一体化的连锁营运能力。

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